เมื่อถึงคราวสัมภาษณ์งาน ประวัติย่อที่แข็งแกร่ง คำชี้แจงส่วนตัวที่น่าสนใจ และการตอบคำถามอย่างสร้างสรรค์ในช่วงถาม-ตอบ สามารถเพิ่มโอกาสในการได้งานนั้นได้อย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ภาษากายและท่าทางอันแสนละเอียดอ่อนของคุณอาจส่งผลเสียต่อคุณได้ พฤติกรรมเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม ก็สามารถสื่อถึงข้อความสำคัญได้ ซึ่งบางข้อความอาจเป็นเชิงบวกและบางข้อความอาจเป็นเชิงลบ ส่วนใหญ่แล้ว เราอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีพฤติกรรมเหล่านี้อยู่

การกระทำที่ดูเหมือนไม่เป็นอันตราย เช่น การกระพริบตาบ่อยๆ การหมุนแหวน หรือเล่นกับผมของคุณ สามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้สัมภาษณ์ได้อย่างยาวนาน Isabel Schuermann ที่ปรึกษาภาพลักษณ์และครูฝึกมารยาทที่ตั้งอยู่ในแฟรงก์เฟิร์ต อธิบายว่า “ร่างกายของคุณสื่อสารอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าจะไม่รู้ตัวก็ตาม”

ตัวอย่างเช่น การหลีกเลี่ยงการสบตาอาจบ่งบอกถึงความไม่น่าเชื่อถือ ในขณะที่การชี้ปลายเท้าในใจอาจบ่งบอกถึงการขาดความมั่นใจ

ผู้บริหารสองคนเคยแสวงหาคำแนะนำเพื่อปรับปรุงทักษะการสัมภาษณ์ และเมื่อตรวจสอบการสัมภาษณ์จำลองของพวกเขา พวกเขาพบว่าพวกเขา “พยักหน้าเป็นชุด” Janice Burch โค้ชด้านอาชีพซึ่งตั้งอยู่ในเมืองมิลวอกี รัฐวิสคอนซิน เล่าว่า “เป็นเรื่องน่าทึ่งที่ได้เห็นผู้บริหารทั้งสองคนพยักหน้าเกือบ 300 ครั้งในเซสชัน 30 นาที”

ในฐานะส่วนหนึ่งของบทบาทของเธอในการช่วยให้ลูกค้าก้าวหน้าในอาชีพการงาน Burch มักจะเน้นย้ำถึงนิสัยและท่าทางที่ไม่มีใครสังเกตเห็น

ข่าวดีก็คือ คุณสามารถจัดการและแก้ไขพฤติกรรมเหล่านี้ได้ ขั้นตอนแรกคือการรับรู้ถึงปัญหาตามที่ผู้บริหารแสดงให้เห็น อย่างไรก็ตาม การจัดการกับนิสัยแปลกๆ อาจกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้นเมื่อเกิดความเครียด

วิธีจัดการกับนิสัยเหล่านี้มีดังนี้:

ยอมรับนิสัยของคุณ

เมื่อคุณระบุนิสัยของคุณได้แล้ว ให้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อจัดการกับนิสัยเหล่านั้น ฝึกเล่นบทบาทสมมติเพื่อจำลองการสนทนากับผู้สัมภาษณ์จนกว่าคุณจะสามารถจัดการกับท่าทางประหม่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น หลีกเลี่ยงการใช้เวลาอยู่กับการขยับมือมากเกินไปหรือจ้องมองลงมาด้านล่างระหว่างการโต้ตอบ ผู้เชี่ยวชาญบางคนถึงกับแนะนำให้ยอมรับนิสัยของคุณอย่างเปิดเผยเมื่อนิสัยนั้นปรากฏขึ้น

Daniela Lehmann-Stein หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ Nielsen ในแฟรงก์เฟิร์ต หลีกเลี่ยงการสร้างรายการตรวจสอบในใจเพื่อประเมินนิสัยของผู้สมัคร แต่เธอเน้นที่การทำความเข้าใจว่าผู้สมัครจัดการกับสิ่งที่ทำให้เสียสมาธิระหว่างการสัมภาษณ์อย่างไร

“ความจริงใจเป็นสิ่งสำคัญ” เธออธิบาย “หากใครบางคนแสดงตนว่าเป็นคนเปิดเผยแต่กลับนั่งตัวตรงโดยเอาแขนและไหล่ปิดสนิท นั่นจะทำให้เกิดความขัดแย้ง อย่างไรก็ตาม คุณไม่ได้พยายามหาความไม่สอดคล้องในพฤติกรรมของผู้สมัครอย่างจริงจัง”

การเปิดเผยนิสัยที่เห็นได้ชัดสามารถสร้างความประทับใจได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น หากคุณกังวลเรื่องการหน้าแดงเมื่อรู้สึกประหม่า คุณอาจพูดว่า “ถึงแม้ว่าคุณจะหน้าแดง แต่คุณก็พิสูจน์ให้เห็นถึงความสามารถในการฟื้นตัวในสถานการณ์ที่กดดันสูงแล้ว” วิธีนี้จะช่วยเบี่ยงเบนความสนใจจากปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นเอง

หากไม่สามารถซ่อนความแปลกประหลาดได้ อารมณ์ขันสามารถช่วยบรรเทาผลกระทบได้ Lehmann-Stein สนับสนุนให้ผู้สมัครยอมรับการตระหนักรู้ในตนเองและความมั่นใจ วิธีการที่ร่าเริงสามารถเปลี่ยนจุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้นให้กลายเป็นช่วงเวลาแห่งความจริงใจ

ปัจจัยทางจิตวิทยา

ท่าทางประหม่ามักเกิดจากสาเหตุทางจิตวิทยา ตัวอย่างเช่น การเตรียมตัวที่ไม่เพียงพออาจนำไปสู่ความรู้สึกไม่มั่นคง ซึ่งแสดงออกมาเป็นนิสัยที่เสียสมาธิ Burch ตั้งข้อสังเกตว่าลูกค้ามักจะเอาชนะพฤติกรรมดังกล่าวได้ด้วยการเตรียมตัวสัมภาษณ์อย่างละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของพวกเขาได้อย่างมาก

Schuermann เน้นย้ำว่าความประทับใจโดยรวมที่ทิ้งไว้ให้ผู้สัมภาษณ์มีผลกระทบมากกว่าท่าทางที่แยกจากกัน สิ่งสำคัญคือคุณแสดงทักษะและบุคลิกภาพของคุณอย่างไรให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของบริษัท

การนำเสนอโดยรวม

แนวทางแบบองค์รวม เช่น แนวทางของ Schuermann จะพิจารณาบริบทที่กว้างขึ้นของท่าทางต่างๆ แทนที่จะเน้นที่นิสัยของแต่ละบุคคล เธอแนะนำว่า “คุณไม่ควรตีความท่าทางเพียงท่าทางเดียว แต่ควรวิเคราะห์ควบคู่ไปกับสัญญาณทางพฤติกรรมสี่หรือห้าประการ”

สิ่งรบกวนการสัมภาษณ์ทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง

- การพยักหน้ามากเกินไป: การพยักหน้าเป็นครั้งคราวแสดงถึงการเห็นด้วย แต่การพยักหน้ามากเกินไปอาจแสดงถึงความไม่จริงใจ

- การกระสับกระส่ายของขา: การไขว่ห้างเป็นที่ยอมรับได้ แต่การขยับขาอย่างต่อเนื่องบ่งบอกถึงความวิตกกังวลหรือขาดความมั่นใจ

- การกัดริมฝีปากหรือจ้องมอง: สิ่งนี้อาจบ่งบอกถึงการเตรียมตัวที่ไม่ดีหรือความหงุดหงิด

- การมองเหม่อลอย: การจ้องมองอย่างเข้มข้นอาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจ แต่การจ้องมองโดยไม่มีจุดหมายอาจแสดงถึงความไม่สนใจ การสบตากันอย่างสม่ำเสมอแสดงถึงความจริงใจ

- การผ่อนคลายมากเกินไป: การกระทำเช่นการกลิ้งคออาจดูไม่เป็นมืออาชีพในระหว่างการสัมภาษณ์

Schuermann ผู้หลงใหลในภาษากาย ได้นำการวิเคราะห์การแสดงออกในระดับจุลภาคมาใช้กับเทคนิคการสัมภาษณ์ของเธอเมื่อไม่นานนี้ เธออาจถามคำถามเช่น "เราสังเกตเห็นการแสดงออกของคุณ มันแสดงถึงความลังเลใจเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างหรือไม่" วิธีการนี้ช่วยกระตุ้นให้เกิดการสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับความกังวลที่แท้จริง

ในท้ายที่สุด การตัดสินใจในการจ้างงานนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เมื่อไตร่ตรองถึงประสบการณ์ด้านทรัพยากรบุคคลของเธอที่ธนาคาร Deutsche Bank ในแฟรงก์เฟิร์ต Schuermann เล่าว่า "ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความเป็นเลิศทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม คุณสมบัติความเป็นผู้นำ และความสามารถในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย"